Foire aux questions
QUE FAIRE SI MES LUNETTES ONT BESOIN D’AJUSTEMENTS ?
Vous recevrez vos nouvelles lunettes complètement droites et ajustées. Il est courant d’avoir par exemple une oreille plus haute que l’autre, ce qui justifie parfois des ajustements. Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec l’un de nos opticiens en boutiques. Trouvez la boutique la plus près de chez vous.
QUELLE EST LA GARANTIE LUNETIS ?
IMPORTANT : La garantie d’un an entre en vigueur à partir de la date de livraison et n’est pas renouvelable.
Garantie Monture (2 ans)
Lunetis réparera ou remplacera votre monture si celle-ci présente un défaut de fabrication et ce sans frais durant la 1 première année suivant la date de livraison. En cas de bris accidentel, Lunetis remplacera votre monture ou la pièce brisée avec une franchise de 50% durant les 2 premières années suivant la date de livraison.
Garantie Verres ophtalmiques (1an)
Lunetis remplacera vos verres ophtalmiques si celle-ci présente un défaut de traitement ou fabrication et ce durant la première année suivant la date de livraison. En cas de bris ou rayures accidentelles Lunetis remplacera le(s) verre(s) avec une franchise de 50% durant les 2 premières années suivant la date de livraison.
Garantie d’adaptation (90 jours)
Dans les 90 jours suivant la date de livraison, tous les verres «simple vision» et «progressifs» peuvent être échangées si vous éprouvez une gêne résultant de l’adaptation à la prescription émise par notre optométriste. En cas de changement de produits, aucun crédit ne sera attribué pour des verres de valeur inférieur. Le client devra payer la différence pour l’achat des verres de valeur supérieure.
Garantie d’ajustement
Lunetis ajustera et nettoiera gratuitement vos lunettes aussi longtemps que vous les posséderez.
QUELLE EST LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT LUNETIS ?
Chez Lunetis nous nous engageons envers la qualité en vous assurant que les produits prescrits pour corriger votre vision sont spécifiquement conçus pour répondre à vos besoins personnels, selon les paramètres qui vous sont uniques. Nous ne pouvons donc pas offrir de remboursement une fois qu’un paiement partiel ou complet a été reçu.
QU'EST CE QUE LA MYOPIE ?
La myopie est un trouble visuel caractérisé par une vision nette des objets rapprochés et une vision floue des objets éloignés. C’est un problème de vision assez courant que bien des gens ne décèlent pas immédiatement, puisque tous les objets qu’ils discernent ne sont pas flous.
QU'EST CE QUE L'HYPERMÉTROPIE ?
L’hypermétropie est un trouble de la vision de loin qui se caractérise par un embrouillement de la vision de près ainsi qu’au loin, l’embrouillement sera par contre plus prononcé dans la vision de près.
QU'EST CE QUE L'ASTIGMATISME ?
L’astigmatisme n’est pas une maladie des yeux, il s’agit d’un défaut visuel. Un œil astigmate est un œil dont la cornée, surface avant de l’œil, a une courbure comparable à un ballon de football au lieu d’une forme sphérique telle une balle de tennis. Cela entraîne une vision brouillée et déformée.
QU'EST CE QUE LA PRESBYTIE ?
La presbytie est une baisse de la vision (de près/proche) causée par un vieillissement normal de l’œil. Elle se développe principalement chez les gens qui approchent de la quarantaine et génère des difficultés à voir ou à lire de près. Elle touche maintenant plus de 40 % de la population.
QU'EST CE QU'UN VERRE PROGRESSIF ?
Le verre progressif corrige principalement la presbytie, qui se caractérise par un besoin de correction sur deux distances, soit de loin et de près. Le verre progressif offre aussi une progression entre ces deux corrections, appelée distance intermédiaire.
QU'ELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE UN VERRE POLARISÉ ET UN VERRE TEINTÉ
Un verre teinté vous protège contre l’éblouissement du soleil et vous permet ainsi de profiter de vos activités extérieures. Le verre polarisé, tout comme le verre teinté, protège de l’éblouissement du soleil et aussi celui causé par la réflexion des rayons sur les surfaces telles la neige ou l’eau. Ce verre est tout indiqué pour un sportif d’hiver ou un pêcheur. Le verre polarisé et le verre teinté sont munis d’une protection UV. Le verre polarisé est idéal pour la conduite.
QUE DOIS CONTENIR VOTRE PRESCRIPTION ?
Elle doit contenir l’identification du patient (date de naissance, date de réalisation de l’examen, nom de l’optométriste, etc.) et tous les renseignements exigés : la puissance sphérique, cylindrique ou prismatique, exprimée en dioptrie et, lorsqu’il y a lieu, l’addition; l’indication de la distance œil-lentille lors de l’examen des yeux, lorsqu’elle est nécessaire pour la réalisation des lentilles; l’acuité visuelle, lorsque sa valeur avec la correction n’atteint pas 6/6; le cas échéant, tout autre renseignement requis par la condition du patient ou contre-indication annotée au dossier; la période de validité de l’ordonnance, lorsqu’elle est justifiée par une condition du patient consignée au dossier.